• Para verificar qual IP do seu computador corretamente é necessário que a máquina esteja conectada ao cabo, não ao wi-fi. 1. Abra o iniciar do Windows e vá até a barra de pesquisa 2. Digite: cmd e aperte...
  • Bloqueio de Sites - O que é e para que serve? O módulo BLOQUEIO DE SITES é uma ferramenta de controle de conteúdo web HTTP. Através dessa opção é possíve...
  • Para que o hóspede consiga conectar, é necessário certificar-se  da qualidade do sinal de wifi. Caso o sinal esteja muito fraco o dispositivo poderá apresentar problemas ao se conectar e até mesmo oscilaç&#...
  • Este é um passo a passo de como descobrir o endereço mac em seu dispositivo Iphone. 1° Passo: abra o menu "Ajustes" do seu aparelho....
  • A Dashboard mostra a porcentagem das antenas que estão online. Para visualizar a lista completa de antenas e saber quais estão online, faça o seguinte:1° Passo: Na intranet, ao lado de "Contas Conectadas" identifique a...
  • Tutorial Logando no WIFi

    26/08/2022 11:38:16
    Existe uma rede WiFi para conexão dos hóspedes e moradores. Para acessar basta selecionar a rede que a tela de login irá aparecer e você irá  acessar com as suas credenciais de acordo com o perfil: Senha ou Vis...
  • Os roteadores domésticos Tplink, embora não indicados para uso em hotspot empresarial, geralmente possuem a capacidade de funcionar em modo access point. Neste tutorial iremos explicar como configurar seu aparelho Tplink para funcionar c...
  • O acesso remoto a intranet WebSpot é feito através de um endereço IP público,ou através de DDNS, que pode ser acessado de qualquer lugar, bastando digitar o número do IP público seguido de dois pontos e o nú...
  • O redirecionamento de Landing Page permite que após o hóspede se conectar ao Wi-Fi ele seja redirecionado ao site do hotel. Essa funcionalidade além de ser importante para o Marketing, também dá ao hóspede oportunidad...
  • A partir do momento em que as antenas são adicionadas ao sistema WebSpot todo o tráfego de dados  é monitorado e  pode ser visualizado através de um gráfico. Essa opção é importante para análi...
  • Para desbloquear um dispositivo é preciso sabe qual o seu endereço MAC. Caso ainda não saiba como identificar o endereço MAC de um dispotivo android click no tópico: ...
  • Para descobrir quais ips estão sendo utilizados na rede, siga o seguinte passo a passo: 1- click em Configurações 2- depois em Network 3- por fim, IP Scanner...
  • Para encontrar o MAC de um computador, é necessário ir nas configurações do dispositivo e pesquisar na parte de "Sobre o aparelho", encontrar o endereço físico, ou endereço MAC. A segunda forma é de a...
  • O Port Scanner é um ferramenta que permite descobrir quais portas estão abertas em um host. Através dessa opção é possível ver quais serviços estão funcionando em um dispositivo bastando indicar qual o...
  • Para bloquear um dispositivo é preciso descobrir seu endereço MAC. Caso ainda não saiba como identificar o endereço MAC de um dispotivo android click no tópico: ...
  • Para acessar o menu de regras do Firewall click em Configurações> Network> Firewall conforme mostrado na imagem abaixo:...
  • Servidores DNS são responsáveis pela tradução de endereços ips para domínios(vice e versa)legíveis da internet. Para configurar os servidores DNS click em Configuração>Network>DNS c...
  • [Suporte] - Liberar MAC

    24/03/2020 16:34:55
    No sistema WebSpot é possível cadastrar dispositivos para entrar na rede sem autenticação. Isso pode ser feito para dispositivos administrativos e para dispositivos de clientes.  Alguns dispositivos como smart, chro...
  • É possível limitar a velocidade de banda de internet através do reajuste dos grupos. Antes de alterar a velocidade do grupo, é necessário certificar-se de qual grupo está definido para a conta dos hóspedes. Para...
  • Por padrão de segurança, os dispositivos que se conectam no wifi pela rede hóspede não possuem acesso a rede administrativa(rede geralmente cabeada, utilizada pelos computadores da recepção, administração e...
  • Este é um passo a passo de  como verificar qual cabo está desconectado do servidor.1° Passo: na intranet, em Dashboard identifique a opção, ao lado de ONLINE, links de internet, o retângulo que informe se...
  • O sistema permite tarifar o consumo de internet ou a impressão de documentos na impressora. Através deste tutorial iremos explicar como alterar o valor cobrado  pelo tempo de consumo de internet e também o valor da folha impres...
  • Para extrair o relatório de acesso que contém o e-mail do hóspede cadastrado no login do wifi, você irá no seguinte caminho: GDI>Relatórios>Acesso Você encontrará alguns filtros para gera...
  • Caso possua um link de  internet que não esteja funcionando e que deseja desativar, siga o seguinte passo a passo:1° Passo: Na intranet, click em Configurações > Network > Ip....
  • Através da intranet, é possível visualizar em tempo real o status dos links de internet, bem como suas configurações. Este é um tutorial de como  identificar quais links estão offline para que entre em conta...
  •  O sistema WebSpot  possui  no  módulo Configurações o menu de  alerta, que emite um email informando, dentre outras opções, quando um link de internet, ou uma antena, está offline. Ess...
  • Em caso de atualização do sistema, configurações de link, alteração de ips no servidor ou mesmo da faixa de rede interna, é importante ter salvo as configurações atuais de  endereçamento ip do...
  •  Os casos em  que, após o hóspede preencher as informações do número do apartamento e nome do hóspede, e clica em entrar e aparece na tela a informação "Credenciais inválidas, login/senha inco...
  • Para criarmos uma conta manualmente para acesso do Wi-Fi devemos seguir os seguintes passos . 1° Passo: na intranet WebSpot, click em  Rede HotSpot> Criar Conta....
  • Conectando no wifi utilizando Numero do apartamento e nome do hóspede...
  • Para   dispositivos que possuem endereço de ip fixo com configurações diferentes do servidor DHCP da WebSpot, ou mesmo configurado com um ip que já está sendo utilizad...
  •   Por padrão, as contas de acesso wifi são configuradas para utilizar quaisquer dos links disponíveis para acessar a internet, mas também é poss...
  • Uma mesma conta e senha podem ser utilizadas por um ou mais hóspedes, conforme definido nas configurações do sistema. Normalmente o sistema WebSpot  é configurado com um número ilimitado de hóspedes por cada cont...
  • Existem 2 tipos básicos de acesso ao wifi: tarifado e não tarifado. O tarifado, como o próprio nome sugere, refere-se ao tipo de conexão em que o hóspede será debitado...
  • Este é um passo a passo de como excluir uma conta de hóspede na intranet. Vamos ao passo a passo.1° Passo: na intranet, click em Rede Hotspot...
  • Para gerar o cartão de consumo vamos na opção Rede Hotspot > Cartão de consumo....
  • Este passo a passo oferece orientações de como cadastrar uma máquina para que seja utilizada como Business Center. Através do Business Center é possível criar cartões de consum...
  • [Suporte] WebSpot Cyber

    17/04/2020 11:40:08
    Este é um passo a passo de como configurar uma máquina para que funcione como Business Center. Antes da instalação do software do Webspot Cyber é necessário c...
  • O Business Center pode ser acessado de 3 formas. Para cada uma é necessário um tipo de autenticação diferente, sendo possível visualizar na tela inicial qual a forma deseja se co...
  • É possível estipular diversos  pacotes de tempo para o Business Center. Cada pacote corresponde a uma quantidade limitada de tempo em que se pode utilizar o Business Center. Por padr...
  • Ao criar um cartão de consumo para acesso Wifi, pode-se visualizá-lo na intranet. Para visualizar um cartão de consumo segue o passo a passo:1° Passo: Click em Rede HotS...
  • A nova versão do Business Center possui novas funcionalidades e uma muito importante é a de adicionar a logo do hotel na tela inicial. Para adicionar a logo do hotel na tela inicial e tam...
  • Para gerar um Cartão de Consumo vá em Rede Hotspot>Cartão de Consumo...
  • Caso você precise procurar uma conta já criada no sistema para fazer alterações ou mesmo para saber as informações dela basta seguir esse tutorial....
  • Nesse tutorial iremos ensinar como se loga utilizando o cartão de consumo.Após se conectar no Wi-Fi irá aparecer a tela de autenticação ....
  • Passo 1. Abra a bandeja de aplicativos do Android e toque no menu “Configurar”;...
  • Este é um passo a passo de como reativar uma conta que se encontra desativada. 1°Passo: Abra a intranet e depois click em Rede HotSpot>Lista de Contas....
  • Todas as contas hóspedes que foram criadas, estando ativas, ou não, podem ser visualizadas através de uma lista. Para visualizar a Lista de Contas, click em Rede HotSpot>Lista de Contas....
  • Passo 1. No menu inicial do seu PS4, vá em “Configurações”;...
  • Criando contas A criação de uma conta administrativa para acesso à internet deverá ser associada a um endereço IP e a um MAC, caso...
  • Na Guia Rede Administrativa é possível realizar tarefas como criar contas, bloquear sites e gerenciar a rota do link em uma máquina. A seguir, são apresentados os principais recursos e suas funcionalidades:...
  • Para ver quais contas estão conectadas e obter informações sobre consumo de banda, tipo da conta, tempo de conexão e etc., basta click em Rede Hotspot>...
  • Status da Conexão fornece informações gerais a respeito do servidor, dos links de internet, se os cabos estão conectados, se o DHCP e...
  • Esse é um passo a passo de como utilizar a ferramenta Gráficos do Link para verificar o trafego de dados em uma interface de rede. Através dessa ferramenta &#2...
  • Através da  lista  de UH é possível visualizar a situação de cada UH. Se está limpa, suja, ocupada, desocupada e etc.  Par...
  • Para casos em que o hóspede utilize contas tarifadas é possível visualizar no sistema o valor da cobrança. Para acessar o valor cobrado da conta basta clicar em Relat&#...
  • O consumo de memória do servidor é monitorado em tempo real através do sistema WebSpot. Existem duas formas de verificar quanto de memória o servidor está consumindo....
  • É possível visualizar nos logs do sistema todo o histórico de atividade  de uma conta.  Informações de hora de Chek In, Check Out, quais dispositivos se con...
  • O backup permite salvar todas as configurações do sistema que consta na intranet e normalmente é utilizado quando é feito uma atualização na vers&#227...
  • A rede utilizada pelos hóspedes para conectar ao wifi deve ser cadastrada no sistema, de forma que essa rede seja especificada na opção Local Networks. Este &#...
  • O proxy do sistema WebSpot permite inúmeras funcionalidades, entre elas a de bloqueio de sites.Mas caso queira  desativar, ou fazer alterações no proxy, siga este passo a pa...
  • Os hóspedes utilizam uma velocidade que é configurada como padrão. Ou seja, todos que conectarem no wifi com uma conta hóspede irá navegar na mesma velocidade. Porém, caso a...
  • Caso a tela login não apareça automaticamente, pode ocorrer por alguns motivos como sinal fraco ou travamento do dispositivo, segue algumas dicas para reativar abertura automática nos dispositivos: ETAPAS:...
  • Este é um passo a passo de como desativar um servidor proxy no Windows 10. Ressaltamos que o procedimento não exige a instalação de nenhum software e pode ser feito através...
  • [Suporte] Tutorial Chamados

    28/09/2021 15:53:43
    Tutorial GDI - Manual de SuportePreparamos um guia com as soluções para os chamados mais comuns e também com o caminho no nosso sistema para você aprender a monitorar e identi...
  • Tutorial GDI

    21/12/2021 16:31:16
    Tutorial GDI - Manual do UsuárioPreparamos um guia com os principais pontos de utilização para a recepção. Aprenda o caminho no nosso sistema para você saber monitorar e identificar os p...
  • Caso possua um link novo para implantar, seguir o seguinte passo a passo: ETAPAS:01) IP Mascara e GatewayAção : WEBSPOT | CLIENTE...
  • [Configuração] OPENVPN

    05/01/2022 12:27:43
    A) Criar a VPN Acesse o menu Network > VPN. Clique em "Cadastrar" e insira um nome para a VPN. Em seguida, inicie a edição. Nom...
  • WeSpot GDI - Network > Firewall Para liberar porta para acesso remoto é necessário do IP interno e porta que deseja acesso remotoETAPAS:...
  • O Teste de Velocidade apresentado no sistema é um API com o Speedtest.net. O resultado é atualizado de hora em hora de acordo com as informações que são obtidas do API. ...
  • CONTAS PARA ACESSO WIFIAs contas para acesso ao WiFi na WebSpot podem ser personalizadas em diferentes aspectos como: velocidade, número de conexões, publicidade, landins page, entre outras configurações. A...
  • [Suporte] Access Point

    20/04/2022 13:41:54
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  • SpeedTest é uma ferramenta que permite medir a velocidade de ponto a ponto. Na dashboard é apresentado velocidade referente ao A...
  • Caso você precise procurar uma conta já criada no sistema para fazer alterações ou mesmo para saber as informações dela basta seguir esse tutorial.1° Passo...
  • Caso o cliente esteja questionando a velocidade do teste do link ou precise realizar um teste de sinal em algum local do hotel, podemos seguir os seguintes passos: Comece pelos testes cabeando o notebook 1. Testar o...